دانلود پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان

دانلود پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان

Inventory-competitive-advantage

 

تعداد گویه ها: ۴۹
هدف: بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان
زیر مقیاس ها: وفاداری نگرشی – وفاداری رفتاری – صداقت – هیجان – شایستگی – دلفریبی – استحکام
نمره گذاری: دارد
تعداد صفحات: ۶
فرمت فایل: word

نوشته دانلود پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

دانلود پرسشنامه اثربخشی سازمانی پارسونز

دانلود پرسشنامه اثربخشی سازمانی پارسونز

Inventory-competitive-advantage

 

دانلود پرسشنامه سنجش اثربخشی سازمانی پارسونز

پرسشنامه آماده مدیریت، این پرسشنامه بر اساس بر اساس مدل کارکردهای چهارگانه ضروری نظام اجتماعی پارسونز (AGIL) طراحی شده است و مولفه های ۱٫ نوآوری = انطباق ۲٫ تعهد سازمانی = کسب هدف ۳٫ رضایت شغلی = یگانگی ۴٫ سلامت سازمانی (روحیه) = حفظ الگوها را در قالب ۲۸ سوال مورد ارزیابی و سنجش قرار میدهد.

توضیحات:
عنوان: پرسشنامه سنجش اثربخشی سازمانی
مدل مورد استفاده: بر اساس مدل کارکردهای چهارگانه ضروری نظام اجتماعی پارسونز (AGIL)
مولفه ها:  شامل ۴ مولفه  انطباق – کسب هدف – یگانگی – حفظ الگوها

۱٫ نوآوری- انطباق
۲٫ تعهد سازمانی- کسب هدف
۳٫ رضایت شغلی-  یگانگی
۴٫ سلامت سازمانی (روحیه) = حفظ الگوها

تعداد سئوال:  ۲۸سئوال
نوع پرسشنامه: استاندارد – خارجی
کاربرد: سنجش اثربخشی سازمان ها

نوشته دانلود پرسشنامه اثربخشی سازمانی پارسونز اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

پرسشنامه مزیت رقابتی

پرسشنامه مزیت رقابتی

Inventory-competitive-advantage

دانلود پرسشنامه مزیت رقابتی

هدف: ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی (مزیت مشهود، مزیت پایدار، مزیت پویا، مزیت متجانس، مزیت مرکب)
تعداد سوال: ۱۷
تعداد بعد: ۵
شیوه نمره گذاری: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word

نوشته پرسشنامه مزیت رقابتی اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

پرسشنامه مدیریت دانش شرون لاوسون

پرسشنامه مدیریت دانش شرون لاوسون

دانلود رایگان پروژه

پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش شرون لاوسون

 

تعداد گویه ها: ۲۴ سوال با طیف لیکرت پنج درجه

 

ابعاد: دانش آفرینی، جذب دانش، سازماندهی دانش، ذخیره دانش، انتشار دانش، بکارگیری دانش

 

پرسشنامه استاندارد است و روایی و پایایی دارد

 

قیمت: ۳۰۰۰ تومان

 

نوشته پرسشنامه مدیریت دانش شرون لاوسون اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

تأثیر و عملکرد کاتالیستها در واکنش های شیمیایی

تأثیر و عملکرد کاتالیستها در واکنش های شیمیایی

دانلود رایگان پروژه

تعداد صفحات : ۱۰۰

فرمت : word

 

مقدمه :

سرعت بسیاری از واکنش ها بتوسط موادی که جزء ترکیب شوندگان و یا محصولات واکنش محسوب نمی شوند تحت تأثیر قرار می گیرد . این مواد که به کاتالیزر موسوم می باشند ممکن است سبب کاهش سرعت واکنشی شوند که در این صورت کاتالیزر منفی تلقی خواهند گردید . و یا برعکس ممکن است افزایش سرعت واکنشی را موجب شوند که در آنصورت کاتالیزر مثبت نامیده خواهند شد . کاتالیزرها به شکل جامد و یا سیال می باشند . طراحی واکنش هائی که با دخالت کاتالیزر سیال انجام می گیرند به سادگی میسر بوده . در این قسمت کاتالیزرهائی را در نظر خواهیم گرفت که فعالیت و اثر آنها بمرور زمان و یا بواسطه استعمال ، تغییری نمی کند .

واکنش های همراه با کاتالیزر جامد معمولاً شامل گسستگی و یا تولید ملکولهائی با انرژی زیاد می باشند .

این قبیل واکنش ها نقش مهمی در بسیاری از فرایند های صنعتی مثل تولید متانول ، آمونیاک ، اسید سولفوریک و مواد پتروشیمی مختلف ایفاء می نمایند . اگر یک برش کوچک نفت طبیعی را در نظر بگیریم ، بعلت آنکه چنین برشی متشکل از مواد متنوعی است که مهمترین آنها ئیدروکربورها می باشد ، تجزیه و ترکیب آن در تحت شرایط حدی باعث بروز تغییرات مختلفی خواهد شد که بطور همزمان انجام گرفته و در اثر آن مواد گوناگونی ایجاد میگردند که بعضی مطلوب و برخی نا مطلوب هستند . با وجود آنکه یک کاتالیزر بسادگی می تواند سرعت واکنشی را هزار یا یک میلیون برابر سریعتر نماید ، معهذا هنگامی که با واکنش ها ی متنوعی سرو کار باشد مهمترین خاصیت کاتالیزر ، قدرت انتخاب آن ( selectivity     ) خواهد بود و این بدان معنی است که کاتالیزر تنها سرعت  واکنش های خاصی را که اغلب منفرد هستند تحت تأثیر قرار داده و تغییری در سرعت بقیه واکنش ها ایجاد نخواهد کرد . بنابراین در صورت وجود یک کاتالیزر مناسب می توان از یک خوراک معلوم ، محصولاتی که محتوی مواد مطلوب  و مورد نظر می باشد حاصل نمود .

 

فصل اول

مقدمه

معادله سرعت 

دانه های متخلخل کاتالیزر

در غیاب مقاومت حفره ای

اثر حرارتی حین واکنش

ترکیب مقاومتها در مورد قطعات کاتالیزور با دمای ثابت

 

فصل دوم

روشهای تجربی بدست آوردن سرعت واکنش

راکتوردیفرانسیلی

راکتور مخلوط کننده

راکتورهای دوره ای

تعیین مقاومت های کنترل کننده و معادله سرعت

توزیع محصولات در واکنشهای چندگانه

تجزیه ترکیب شونده واحد از دو مسیر

تجزیه دوش به دوش ترکیب شونده

   واکنشهای پشت سر هم

تعمیم بررسی به کاتالیزر های حقیقی

 

فصل سوم

کاربرد در طراحی                                                                          ۳۷

رآکتورهای بستر پر شده چند واحدی آدیاباتیک                                    ۳۸

بسترهای پرشده چند واحدی با خنک کن بین واحدها                                      ۳۹

بسترهای پر شده چند واحدی با جریان برگشتی                                   ۴۱

خنک کردن با تزریق سرما                                                               ۴۲

انتخاب سیستم برای مجاورت فازها                                                    ۴۳

کاتالیزر هایی که غیر فعال می شوند                                                   ۴۸

مکانیسم غیر فعال شدن کاتالیزر                                                        ۵۰

نفوذ حفره ای                                                                               ۵۱

معادله سرعت                                                                               ۵۵

فصل چهارم

تعیین معادله سرعت با استفاده از نتایج تجربی                                                ۵۸

توده ای از جامد – تعیین سرعت غیر فعال شدن مستقل                                   ۵۹

راکتورهای آزمایشگاهی با جریان مداوم جامد                                       ۶۴

تعیین مکانیسم فساد کاتالیزر با استفاده از نتایج تجربی                                     ۶۵

جابجا کردن و پر کردن راکتورها از کاتالیست                                       ۷۱

حمل و نقل بشکه های کاتالیست                                                       ۷۲

الک کردن کاتالیست                                                                      ۷۳

ریختن کاتالیست در رآکتور                                                             ۷۴

پرکردن رآکتورهای گشاد                                                                ۷۵

منابع و مأخذ                                                                               ۷۷

نوشته تأثیر و عملکرد کاتالیستها در واکنش های شیمیایی اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

دانلود مقاله بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مقطع متوسطه شهر نی ریز

دانلود مقاله بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی با

رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مقطع متوسطه شهر نی ریز

دانلود رایگان پروژه

بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مقطع متوسطه شهر نی ریز سال ۱۳۸۸-۱۳۸۷

 تعداد صفحات : ۲۴

چکیده :

این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مقطع متوسطه برنامه ریزی شد. بدین منظور تمامی معلمان مقطع متوسطه شهر نی ریز  که به عنوان جامعه آماری این تحقیق انتخاب شدند و نمونه با توجه به ساختار مدارس متوسطه شهر نی ریز و تقسیم بندی آن به دبیرستان، هنرستان و پیش دانشگاهی در ۲ نوع دولتی و غیرانتفاعی در دو جنس دخترانه و پسرانه و توجه به حجم هریک از این مجموعه ها اعضا گروه نمونه بطور تصادفی از هرکدام از زیر طبقات انتخاب شده اند بر این اساس نمونه گیری در تحقیق حاضر به روش تصادفی خوشه ای انجام می شود که نمونه آماری ۱۱۳ نفر از معلمان مقطع متوسطه می باشد ابزار های  مورد استفاده در این تحقیق سه پرسشنامه فرسودگی شغلی مازلاک، پرسشنامه رفتار شهروندی و پرسشنامه عدالت سازمانی می باشد .

 

مقدمه :

یکی از جنبه های مهم زندگی امروزی ، مساله شغل و اشتغال به کاری است که علاوه بر تامین نیازهای مادی انسانها ، نیازهای روانی آنها را نیز تامین می نماید در حال حاضر بیش از ۴۰ درصد جمعیت کره زمین در شمار نیروی کار قرار دارند و با توجه به اینکه هریک از افرادی که در زمره ی نیروی کار قرار می گیرند، حدود یک سوم از زندگی خود را در محیط کار می گذرانند ، تامین سلامت محیط کار و کاهش فرسودگی شغلی برای آنها بسیار مهم است . بررسی نشان داده است بیشتر افراد با اینکه در فرایند دشوار کاریابی و جستجوی شغلی دچار اضطراب و درماندگی می شوند ، پس از موفقیت در این فرایند ورود به عرصه کار ، بازهم با پیامدهای روانی منفی حاصل از شغل مواجه هستند که یکی از آنها فرسودگی شغلی است ( مهدی نژاد ، ۱۳۸۶).

 

 

نوشته دانلود مقاله بررسی رابطه بین فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مقطع متوسطه شهر نی ریز اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت توزیع کالا با استفاده از روش BSC (مطالعه موردی شرکت به پخش)

پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت توزیع کالا با استفاده از روش BSC (مطالعه موردی شرکت به پخش)

316349

 

موضوع : پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت توزیع کالا با استفاده از روش BSC (مطالعه موردی شرکت به پخش)

فرمت : ورد(قابل ویرایش)     با تخفیف ویِژه ۵۰ درصدی نسبه به بقیه فروشگاهها

 

۵- بیان مسئله: (شامل تشریح ابعاد، حدودمسئله و معرفی دقیق آن، بیان جنبه های مجهول، مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش های تحقیق و بیان منظورتحقیق )

دستیابی به سطوح بالای موفقیت و تعالی سازمان، نیازمند اجرای برنامه بهبود و تحول سازمانی است. تلاش برای بهبود عملکرد و ارتقاء کیفیت کالاها و خدمات، یکی از پیش‌نیازهای موفقیت سازمانی در بازارهای رقابتی است(Kung,2000).

 

آیا بین جنبه های مشتری ،فرایندهای داخلی،یادگیری و رشد ،مالی در عملکرد موجود شرکت به پخش توازن وجود دارد؟

 

اهداف کاربردی:

اندازه گیری عملکرد شرکت به پخش در بعد مالی

اندازه گیری عملکرد شرکت به پخش در بعد مشتری

اندازه گیری عملکرد شرکت به پخش در بعد فرایند های داخلی

اندازه گیری عملکرد شرکت به پخش در بعد یادگیری و رشد

مقایسه عملکردسازمانی شرکت به پخش در وضع موجود و وضع مطلوب در بعد مالی

مقایسه عملکردسازمانی شرکت به پخش در وضع موجود و وضع مطلوب در بعدمشتری

مقایسه عملکردسازمانی شرکت به پخش در وضع موجود و وضع مطلوب در بعد فرایند های داخلی

مقایسه عملکردسازمانی شرکت به پخش در وضع موجود و وضع مطلوب در بعد یادگیری

نوشته پروپوزال ارزیابی عملکرد شرکت توزیع کالا با استفاده از روش BSC (مطالعه موردی شرکت به پخش) اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

پرسشنامه استاندارد دلبستگی به مکان

پرسشنامه استاندارد دلبستگی به مکان

 

دانلود رایگان پروژه

توضیحات جامع و کامل :
 

دانلود پرسشنامه استاندارد دلبستگی به مکان، در قالب word  و در ۷ صفحه به همراه

راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورداستفاده…

توضیح :

این مقیاس توسط صفاری نیا (۱۳۹۰)، بر اساس نظریه لو و آلتمن (۱۹۹۲) و مطالعات تجربی جورجنسن و استدمن (۲۰۰۱) و کیل، موون و تارانت (۲۰۰۴) ساخته شده است. که دیدگاه نگرشی نسبت به دلبستگی مکان دارند. مقیاس مذکور، مشتمل بر ۲۲ سوال  می باشد که سه حیطه شناختی (هویت مکان)، عاطفی (دلبستگی عاطفی) و رفتاری (وابستگی مکان و پیوند اجتماعی)، دلبستگی مکان را می سنجد.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

تعداد گویه ها :                     ۲۲

تعداد مولفه : ۴ مولفه (هویت مکان، دلبستگی عاطفی، وابستگی مکان و پیوند اجتماعی)

روایی و پایایی : دارد

نحوه نمره گذاری : دارد

منبع : دارد

نوع فایل :                           word و قابل ویرایش

تعداد صفحات :                    ۷

نوشته پرسشنامه استاندارد دلبستگی به مکان اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

دانلود کتاب یادگیری لغات ۵۰۴ به روش کدینگ

شرح فایل

تصویر سازی یا کدگذاری لغات چیست؟
روش تصویر سازی یا کدگذاری لغات اخیرا به عنوان یکی از شیوه های نوین برای به خاطر سپردن بهتر لغات در زمان کمتر و با صرف وقت کمتری مطرح شده است که امکان ماندگاری بیشتر لغات در ذهن مخاطب را نیز فراهم می آورد. و امروزه همایش‌هایی هم در جای جای ایران در این خصوص برگزار می شود. این روش تصویر سازی برای یادگیری لغات می‌باشد که به نظر من عنوان” سر نخ سازی” مفهوم بهتر و قابل درک تری به این روش خواهد داد. این روش به این صورت می باشد که شما سعی می کنید با توجه به دانش قبلی خودتان برای لغتی که در تلاش برای درک یا حفظ معنی آن هستید یک تصویر یا سرنخ بسازید
برای یادگیری بسیاری از لغات انگلیسی می توان از تداعی یا تصویرسازی استفاده کرد، به این صورت که بین کلمه ای که می خواهیم یاد بگیریم و دانسته های قبلی خود در زمینه های مختلف علمی و اجتماعی رابطه ایجاد می کنیم. ما با شکستن کلمه سعی می کنیم قسمتی آشنا در آن کلمه پیدا کنیم که ما را به معنی آن برساند، گاهی برعکس چیزی به کلمه اضافه می کنیم تا کلمه ای آشنا به دست آید، گاهی مثالی جالب یا خنده دار برای کلمه پیدا می کنیم، گاهی تاریخچۀ به وجود آمدن کلمه به ما کمک می کند، گاهی از زبان مادری خود ، خواه فارسی باشد یا ترکی یا لری یا کردی یا عربی استفاده می کنیم، گاهی با کلمه بازی می کنیم ، گاهی به صدای کلمه، ریتم یا موسیقی آن توجه می کنیم، و گاهی الگوهای جذابی در بین کلمات پیدا می کنیم تا آن کلمه یا کلمات در ذهن ما بمانند. نتیجۀ کار شگفت انگیز است. لغاتی که ما به این شکل و با روش تداعی یاد می گیریم شاید دیگر هرگز از یادمان نروند.

504-کدینگ

نمونه ای از لغات کدبندی شده:
qualify: کد: (جنس های با quality(با کیفیت) شایسته خرید هستند) =
captive: کد: (کاپیتان کشتی توسط دزدان دریایی اسیر شد) =
numerous: کد: (تعداد نامه رسان های شهر تهران زیاد است) =
linger: کد: (کنگر خورد و لنگر انداخت) =
obvious: کد: (اب زلال و شفاف است) =
crafty: کد: (کرفس بخور تا مکار و حیله گر شی) =
persuade: کد: (پرسپولیس ترغیب شد که امسال قهرمان لیگ شه!) =
504coding
توجه: شهریه کارگاه های اموزش روش کدینگ در تهران حداقل ۶۰ هزار تومان و شهرستان ۱۰۰ هزار تومان می باشد، پس شما می توانید با تهیه این جزوه، از پرداخت هزینه های اضافه اجتناب نمایید.
این جزوه شامل لغات+معنی لغات+کدبندی می باشد.
این کتاب مناسب جهت استفاده علاقه مندان به یادگیری زبان انگلیسی می باشد، که در قالب pdf در ۱۲۹ صفحه گردآوری شده است.

نوشته دانلود کتاب یادگیری لغات ۵۰۴ به روش کدینگ اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.

بررسی مروری بر مطالعات در زمینه حاکمیت فناوری اطلاعات

بررسی مروری بر مطالعات در زمینه حاکمیت فناوری اطلاعات

دانلود رایگان پروژه

فهرست مطالب                                                             صفحه

 

فصل اول……………………………………۹

مقدمه………………………………..۹

فصل دوم………………………………۱۵

۲: تعریف فناوری اطلاعات و تاریخچه آن……۱۵

۲-۱: فناوری اطلاعات IT چیست؟…………………………….۱۵

۲-۲: اجزای فن آوری اطلاعات و ارتباطات ICT……………15

۲-۳: اصول تبدیل داده به اطلاعات…………………..۱۶

۲-۴: اطلاعات چیست و چگونه تعریف می شود؟…………………..۱۷

۲-۵: عوامل ارتباطات نامطلوب………………………..۱۷

۲-۶: سیستم های اطلاعاتی…………………..۱۸

۲-۷: طرح جامع فناوری اطلاعات IT Master Plan……………………….19

۲-۸: آشنایی با مفاهیم بنیادی فرآیند فن آوری اطلاعات و ارتباطات…………………..۱۹

۲-۹: فن آوری اطلاعات در یک نگاه………………………………۲۲

۲-۱۰: با تعاریف و تاریخچه فن آوری اطلاعات آشنا شویم…………………………………..۲۲

۲-۱۱: تعریفی از فناوری اطلاعات (IT)……………………..23

۲-۱۲: مفهوم فن آوری اطلاعات و ارتباطات……………….۲۵

۲-۱۳: تاریخچه فن آورى اطلاعات…………………………….۲۶

۲-۱۴: مدیریت فناوریهای ارتباطات و اطلاعات(ITs ) در سازمان………………………۲۷

۲-۱۵ : فناوری اطلاعات و تحولات……………………………۲۸

۲-۱۶: فرایند های یادگیری و نقش تکنولوژی اطلاعات………………………………..۲۸

۲-۱۷: کاربردها و سودمندی های فناوری اطلاعات…………………………………۲۹٫

۲-۱۸: فناوری اطلاعات و بازده یادگیری……………………………..۳۰

فصل سوم ………………………………۳۱

۳: ادبیات حاکمیت فناوری اطلاعات………………………………………………………………….۳۱

۳-۱: حاکمیت فناوری اطلاعات با تأکید بر COBIT و نقش آن در حسابرسی

سیستم های اطلاعاتی………………………..۳۱

۳-۲: حاکمیت فناوری اطلاعات………………………۳۱

۳-۳: اهداف کنترلی برای اطلاعات و فناوری های مرتبط (COBIT)………………33

۳-۴: تعریف COBIT……………………………….34

۳-۵: تاریخچه COBIT……………………………..34

۳-۶: مشخصه های اصلی COBIT عبارتند از……………………………………۳۵

۳-۷: مزایای استفاده از cobit…………………………………36

۳-۸: چرا سازمان های IT به COBIT نیاز دارند؟……………………………………………۳۶

۳-۹: حوزه‌ها و فرایندهای COBIT…………………..36

۳-۹-۱: برنامه ریزی و سازمان دهی…………………….۳۸

۳-۹-۲: دست یابی و پیاده سازی……………………….۳۹

۳-۹-۳:ارائه و پشتیبانی………………………………۴۰

۳-۹-۴: کنترل و ارزیابی………………………….۴۱

۳-۱۰: قابلیت اندازه‌گیری…………………………۴۲

۳-۱۱: سنجش عملکرد……………………………..۴۳

۳-۱۲: معرفی مدل مرجع فرایندها در COBIT………………………………………………..44

۳-۱۳: حاکمیت فناوری اطلاعات یک ضرورت سازمانی……………………………………۴۵

۳-۱۴: همراه با COBIT 5 به سوی اعمال بهتر حاکمیت IT……………………………48

۳-۱۴-۱: ضرورت و اهمیت چارچوب های حاکمیت IT……………………………………48

۳-۱۵: پیشرفت ها در COBIT 5…………………………………………….53

۳-۱۶: اهداف حاکمیت فناوری اطلاعات………………………………………۵۳

فصل چهارم……………………………………۵۵

۴: تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان، جامعه و فرد…………………………………………….۵۵

۴-۱:سازمان ها و فناوری اطلاعات……………………………………………..۵۵

۴-۲: سلسله مراتب سازمانی……………………………………..۵۵

۴-۳:واحدهای ویژه……………………………………………۵۶

۴-۴: تمرکز قدرت یا اختیار……………………………………..۵۶

۴-۵: قدرت و موقعیت……………………………………۵۶

۴-۶: محتوای شغل………………………………………..۵۶

۴-۷: تغییرات در شرایط احراز شغل و آموزش…………………………….۵۷

۴-۸: تغییرات در نظارت…………………………………………۵۷

۴-۹: تاثیر بر جابه‌جایی شغلی……………………………………۵۷

۴-۱۰: تاثیرات دیگر فناوری اطلاعات بر سازمان……………………………………۵۷

۴-۱۱: کار و فناوری اطلاعات………………………………………….۵۸

۴-۱۲: تاثیر بر رضایت شغلی………………………..۵۹

۴-۱۳: اثرات روانی………………………………..۵۹

۴-۱۴: تشویش اطلاعاتی…………………………..۵۹

۴-۱۵: تاثیر بر ایمنی و سلامتی………………….۶۰

۴-۱۶: فرصتهایی برای افرادمعلول………………۶۱

۴-۱۷: پیشرفتهایی در حفظ سلامتی………………….۶۱

۴-۱۸: مبارزه با جرائم دیگر و کاربردها………۶۱

فصل پنجم………………………………………۶۲

۵: تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع……………………………………………۶۲

۵-۱: جنبه های مدیریت کیفیت جامع………………………………۶۲

۵-۱-۱: پشتیبانی مدیریت ارشد…………………………………..۶۲

۵-۱-۲: ارتباط با مشتری……………………………۶۲

۵-۱-۳: ارتباط با تأمین کننده…………………….۶۳

۵-۱-۴: مدیریت منابع انسانی……………………..۶۳

۵-۱-۵: مشخصه ها و رفتارهای کارکنان……………………………….۶۳

۵-۱-۶: فرایند طراحی محصول ……………………………………………۶۳

۵-۱-۷: مدیریت فرایند تولید…………………………………….۶۴

۵-۱-۸: واحد تضمین کیفیت……………………………………………۶۴

۵-۲: تأثیر فناوری اطلاعات……………………………………۶۴

۵-۲-۱: فناوری اطلاعات و پشتیبانی مدیریت ارشد…………………………………………..۶۴

۵-۲-۲: فناوری اطلاعات و ارتباط با مشتری…………………………………….۶۵

۵-۲-۳: فناوری اطلاعات و ارتباط با تأمین کننده………………………………………………۶۵

۵-۲-۴: فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی………………………………………………۶۵

۵-۲-۵: فناوری اطلاعات و مشخصه ها و رفتارهای کارکنان……………………………….۶۶

۵-۲-۶: فناوری اطلاعات و فرایند طراحی محصول…………………………………………….۶۶

۵-۲-۷: فناوری اطلاعات و مدیریت فرایند تولید………………………….۶۶

۵-۲-۸: فناوری اطلاعات و واحد تضمین کیفیت…………………………………..۶۷

فصل ششم……………………………………۶۸

۶: نقش فناوری اطلاعات در زندگی……………….۶۸

۶-۱: اثرات اقتصادی فناوری اطلاعات………….۶۸

۶-۲: اثرات اجتماعی فناوری اطلاعات………….۷۰

۶-۳: اثرات فرهنگی فناوری اطلاعات…………….۷۲

فصل هفتم……………………………………..۷۴

۷: نتیجه گیری…………………………………………..۷۴

منابع……………………………………۷۷

 

 

 

 

فصل اول

 

  • مقدمه

مقایسه تحولات سه دهه اخیر حاکی از آن است که این تحولات نسبت به گذشته تفاوت اساسی دارد که علت اصلی این اختلاف ها مربوط به انقلابی است که در این دهه ها رخ داده است.

وقوع انقلاب اطلاعات و ارتباطات در این دهه ها باعث شده است که عصر حاضر نیز به نام عصر اطلاعات و ارتباطات نامیده شود. عاملی که باعث به وجود آمدن چنین عصری شده است، «فناوری اطلاعات و ارتباطات» است. این فناوری با فناوریهای عصر انقلاب صنعتی تفاوت اساسی دارد، راه‌آهن جدیدترین فناوری در اواسط قرن ۱۹ بود. راه آهن با اتصال طولانی ترین واگن ها و سریعترین لکوموتیوها باعث تغییر بازارها شد و از این طریق موجب تغییر روش کسب و کار در آن زمان گردید. مزیتهای رقابتی فراوانی برای شرکت هایی که در کنار راه‌آهن قرار داشتند به وجود آورد. با این حال فناوری های جدید با فناوری هایی مثل راه آهن تفاوت عمده دارد و عامل تفاوت این است که فناوری اطلاعات و ارتباطات تمام حوزه های اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، دولت، امنیت، بهداشت، اشتغال و… را تحت تاثیر قرار داده است.

بررسی ها نشان می دهد که در سال ۱۹۶۵ فناوری اطلاعات حدود پنج درصد از هزینه های سرمایه گذاری شرکتها را به خود اختصاص داده است، این رقم در دهه ۱۹۸۰ به ۱۵ درصد افزایش یافت و در ابتدای دهه ۱۹۹۰ هزینه‌های سرمایه‌گذاری فناوری اطلاعات شرکت ها به ۲۰ درصد و در انتهای دهه ۱۹۹۰ به ۵۰ درصد کل هزینه های سرمایه گذاری شرکتها افزایش می یابد.

این روند حاکی از اهمیت فناوری اطلاعات در کسب و کار شرکتهاست، به طوری که این فناوری بنیان کسب و کار را تغییر داده است و می تواند به مزیتهای استراتژیک برای شرکتها تبدیل شود.

گسترش فناوری اطلاعات در کشورهای توسعه یافته باعث افزایش کارایی اقتصاد این کشورها شده است و بهبود عملکرد سازمانها، ظهور بازارهای جدید، بهبود متغیرهای خرد و کلان اقتصادی کشورهای توسعه یافته از دهه ۱۹۹۰، حاصل سیاست های اشاعه فناوری اطلاعات در این کشورهاست.

بی شک همه کشورها به اهمیت اشاعه فناوری اطلاعات در تمام حوزه‌ها پی برده اند و در برخی موارد آن را به عنوان ابزار توسعه و راه میانبر کشورهای درحال توسعه مطرح می کنند. سوال مهمی که در این میان برای کشورهای درحال توسعه مطرح می شود این است چگونه می توان فناوری اطلاعات و ارتباطات را در کشور باتوجه به ساختار و ویژگی های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و فنی گسترش داد تا منافع آن را حداکثر و مضرات احتمالی آن را در حداقل نگه داشت.

برای استفاده از این فناوری به عنوان ابزار توسعه باید سیاست های مطلوب و بهینه گسترش فناوری اطلاعات باتوجه به امکانات و ساختار موجود کشور اتخاذ تا موجب افزایش کارایی اقتصادی شود که در این مقاله به این مهم می‌پردازیم.

 

۱-۱: بهره وری در کشورهای توسعه یافته

تاکنون کسی به این سوال جواب صریح نداده است که مقدار لازم و کافی فناوری اطلاعات در توسعه اقتصادی کشورها چقدر است ؟ روزگاری کشورهای صنعتی خود توسعه نیافته بودند و قطعاً گذر از مراحل مختلف توسعه آنها از طریق برنامه ها و کمک های فناوری اطلاعات انجام نگرفته است . حتی برخی از محققان پا را فراتر نهاده و اعتقاد دارند که در کشورهای صنعتی ، فناوری اطلاعات نقش مهمی در افزایش بهره وری این کشورها ندارد «سولو» اولین بار ، چنین استدلالهای متناقضی را بیان نمود . وی می گوید که «شما رشد رایانه را می‌توانید در همه جا ملاحظه کنید ، ولی داده های بهره وری چنین رشدی را از خود نشان نمی‌دهند‌.»

این تناقضات از راه های مختلف توجیه می شود ، یکی اینکه چون اقصادهای پیشرفته‌، اقتصادهایی هستند که در شرایط کارا عمل می کنند ، لذا معرفی فناوری اطلاعات در چنین اقتصادهایی تنها می تواند یک اثر نهایی (Marginal Effect) داشته باشد ، یعنی اگر چه معرفی هر واحد تولیدات و خدمات فناوری اطلاعات می تواند بر تولید ناخالص داخلی این کشورها اثر بگذارد ، ولی این اثرات به طور چشم‌گیری فزاینده نخواهد بود .

بر خلاف تجربه کشورهای صنعتی ، فناوری اطلاعات در کشورهای درحال توسعه ، می تواند یک عامل اساسی ومهم در جهت دسترسی سریع این کشورها به مراحل بالاتر توسعه باشد . از آنجائی که اقتصادهای در حال توسعه در شرایط کارا و بهینه عمل نمی کنند لذا معرفی فناوری اطلاعات در چنین اقتصادهایی باعث می شود ، پتانسیلی در اختیار این اقتصادها قرار گیرد تا مراحل توسعه اقتصادی را با سرعت بیشتری طی کند . در مقاله حاضر دو استراتژی استفاده داخلی فناوری اطلاعات و ارتباطات و صادرات تولیدات و خدمات این فناوری (به عنوان منبع ارزآوری کشور) باهم مقایسه می شود که کدامیک از این دو در توسعه اقتصادی کشورها بخصوص کشورهای درحال توسعه و ایران از اهمیت بیشتری برخوردار است .

نوشته بررسی مروری بر مطالعات در زمینه حاکمیت فناوری اطلاعات اولین بار در مرکز دانلود پروژه ها و مقالات اماده پدیدار شد.